六月品质月、员工关怀月、客户满意月活动全面启动
发布时间:2017-06-30

2017年,是公司推行精细化管理之年。为促进内部提升,公司再出重拳,围绕服务品质、服务员工、服务客户三个主题展开工作,动员全体人员一起行动,将精细化管理和服务理念融入到平时的工作中,让我们的服务达到并超越员工和客户的期待。

 

5月24日,六月品质月、客户满意月、员工关怀月三大主题项目启动会召开,南昌、深圳、苏州及广州、上海各事业群、职能部门50余位部门主管在一起,共同探讨了如何通过提高产品品质、提升客户满意度、增强员工稳定性,确保下半年出货交付和业务的持续稳定增长。

公司首席运营官谭振林做开场发言,对主题月项目开展及实施要求进行了说明。品质是公司的命脉,客户的需求、客户的满意度是我们的工作导向,人员稳定是开展工作的前提。我们要从品质提升、客户满意、员工关怀三个维度展开专项工作,全力服务于品质、服务于员工、服务于客户,持续改善和提升内部管理,让我们的服务达到并超越员工和客户的期待。

影像品保处杨晓波总,公共人资陈予强总,公共人资、公共EHS李赟总,市场中心王雄飞总四位项目负责人获颁了项目授权书,并分别就品质月、员工关怀月、客户满意月项目方案进行了讲解,详细介绍了项目的目标、活动安排、实施进程、考核改善等内容。

品质月项目从服务于产品品质的角度,通过开展系列活动,达到领导重视品质、员工理解品质、全员参与品质改善的要求,满足客户高质量标准。

员工关怀项目将从6月持续开展至12月,从组织氛围、困难帮扶、身心关怀、文娱活动四个方面着手服务于员工,解决员工日常工作和生活中的问题,提升员工稳定性,降低流失率。

客户满意月项目首先将从四大客户入手,确保交付和品质两个方面都达标,并把客户的评价标准与公司内部考核接轨,督促各责任部门从六月起,提前做好旺季人力储备和协调工作,严格遵守对客户的交付承诺。

为确保项目高效推进,并取得预期效果,会上明确表示,公司将给予项目负责人充分的领导和指挥权,公司各部门都要大力支持和配合三大主题项目的各项工作,通过全员协作推动内部提升。在项目实施后,各项目团队要根据考核细则,对相关部门和人员的工作进行量化考核和评比,同时要对表现优秀的部门和人员给予奖励。

六月品质提升、客户满意、员工关怀三大主题活动月,是公司2017精细化管理年持续推进管理提升的一记重拳,各部门、全体管理干部要全程参与,把工作落到具体行动中,解决实际问题,真正做到服务于员工、服务于产品、服务于客户。

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